Política de reembolso
REVERSIÓN DEL PAGO
Según leyes colombianas las ventas realizadas mediante mecanismos electrónicos (internet) y que se haya utilizado tarjetas crédito, débito, o cualquier otro medio de pago, deberá reversarse por solicitud del cliente en los siguientes casos:
- Sea objeto de fraude
- Operación no solicitada
- El producto que se recibió no concuerda con el que se adquirió
- La compra no cumplió los días de entrega
- El producto adquirido está defectuoso
Inicialmente para este proceso el cliente deberá contactarse con su entidad asociada para realizar el trámite de reversión en dado caso que sea las 2 primeras opciones mencionadas anteriormente. Posteriormente Latoulouse Group S.A.S cooperará con la devolución en dado caso que sea solicitado por la entidad asociada. Se deberá presentar la queja al correo avrilshopcol@gmail.com con el asunto ‘Reversión del pago’ o comunicarse a través de las líneas de WhatsApp con uno de los puntos expuestos.
TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
AVRIL te ayudará con el proceso de devolución del dinero en dado caso que el producto no haya sido de tu agrado. Esta gestión deberá realizarse a través de su línea de atención al cliente en WhatsApp. Nuestros tiempos en proceso de devolución de dinero son de aproximadamente 10 días hábiles a partir de la recepción del producto.