Términos y Condiciones de Ventas al por Mayor
Términos y Condiciones de Ventas al por Mayor
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas bajo la modalidad de venta al por mayor de AVRIL.
Al solicitar, aprobar y confirmar un pedido mayorista, el cliente declara haber conocido y aceptado las condiciones aquí establecidas.
1. Identificación
AVRIL es un establecimiento de comercio dedicado a la fabricación y comercialización de calzado, cuya titular es Laura Juliana Toloza Jiménez, identificada con NIT 1098752898, con domicilio en Bucaramanga, Colombia.
Dirección: Calle 14 #14-40, Bucaramanga, Colombia
Correo electrónico: avrilshopcol@gmail.com
WhatsApp Mayoristas: +57 321 495 7239
En adelante, para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará simplemente AVRIL.
2. Alcance de estas condiciones
Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente a operaciones realizadas bajo la modalidad de venta al por mayor, entendidas como aquellas en las que el cliente adquiere productos para su comercialización, distribución o reventa dentro de su actividad económica.
Las compras realizadas como consumidor final a través de los canales de venta al detal de AVRIL se regirán por los Términos y Condiciones y políticas correspondientes a ventas al detal.
3. Modalidades y cantidades mínimas
AVRIL podrá establecer diferentes modalidades de compra mayorista de acuerdo con la referencia, cantidad, colores, tallas y características del pedido.
Las cantidades mínimas, precios y condiciones comerciales vigentes serán informados al cliente antes de confirmar el pedido y podrán variar para futuras compras.
Las condiciones correspondientes a un pedido ya confirmado no serán modificadas unilateralmente por AVRIL, salvo que el cliente solicite modificaciones o exista acuerdo entre las partes.
4. Cotizaciones
Las cotizaciones mayoristas tendrán una vigencia de veinte (20) días calendario, salvo que en la cotización se indique expresamente un término diferente.
Transcurrido dicho plazo sin haberse confirmado el pedido, AVRIL podrá actualizar precios, disponibilidad de materiales, tiempos de producción y demás condiciones comerciales.
La emisión de una cotización no implica reserva de materias primas, disponibilidad permanente ni inicio de producción.
5. Confirmación del pedido y aceptación
Para confirmar un pedido mayorista, el cliente deberá aprobar las características de la orden y realizar un anticipo correspondiente al cincuenta por ciento (50 %) del valor total del pedido.
El pago del anticipo confirma el pedido y autoriza a AVRIL a iniciar la adquisición, separación, corte, transformación o utilización de materias primas y los procesos necesarios para su fabricación.
La cotización, orden de pedido, especificaciones aprobadas por el cliente, comprobante de pago y estos Términos y Condiciones integran las condiciones de la operación comercial.
La aprobación del pedido podrá constar mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos utilizados entre las partes.
6. Pago
El cliente pagará:
50 % del valor del pedido para confirmar e iniciar producción.
50 % restante antes del despacho.
AVRIL no despachará ningún pedido mientras exista saldo pendiente.
Los medios de pago disponibles serán informados al cliente durante el proceso de compra.
7. Fabricación sobre pedido
Los productos comercializados al por mayor son fabricados principalmente sobre pedido.
AVRIL destina materias primas, mano de obra, capacidad productiva y demás recursos específicamente para cada orden.
Los pedidos pueden incluir características particulares como referencia, talla, color, material, acabados, marquillas, sellos, logotipos u otros elementos solicitados por el cliente.
8. Tiempos de producción
El tiempo estimado de fabricación será informado al momento de confirmar el pedido.
Como referencia general, la producción puede tomar aproximadamente veinte (20) días hábiles, dependiendo de la cantidad solicitada, disponibilidad de materiales, complejidad del producto y carga de producción existente.
El tiempo de producción empieza a contarse a partir de la confirmación del anticipo y, cuando corresponda, de la aprobación definitiva de materiales, diseños, marquillas, muestras o especificaciones necesarias para iniciar fabricación.
Los tiempos informados corresponden a tiempos estimados de producción y no incluyen el tiempo de transporte hasta el destino.
9. Modificaciones del pedido
Una vez iniciada la producción, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a evaluación previa de AVRIL.
Cambios de referencia, material, color, talla, cantidad, marquilla, diseño u otras características podrán generar costos adicionales y modificaciones en los tiempos inicialmente estimados.
AVRIL podrá rechazar modificaciones cuando el proceso productivo haya avanzado hasta un punto en el que técnicamente no resulte posible realizarlas.
10. Cancelación voluntaria del pedido
Debido a que los pedidos mayoristas son fabricados sobre pedido y pueden incorporar características o elementos personalizados para cada cliente, una vez iniciado el proceso de producción el pedido no podrá ser cancelado unilateralmente por el cliente con derecho a la devolución del anticipo.
El cliente reconoce que desde el inicio de producción AVRIL puede haber adquirido, separado, cortado, transformado o utilizado materias primas; ejecutado procesos de fabricación; destinado mano de obra y capacidad productiva; o incorporado marquillas, sellos, logotipos u otros elementos específicos del comprador.
En consecuencia, cuando la cancelación obedezca exclusivamente a la decisión del cliente después de iniciado el proceso productivo, el anticipo realizado no será reembolsable.
El hecho de que hayan transcurrido pocos días desde la confirmación del pedido no genera por sí mismo un derecho a cancelar la operación ni a obtener la devolución del anticipo cuando la fabricación ya haya comenzado.
Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al comprador cuando exista un incumplimiento contractual imputable a AVRIL.
11. Imposibilidad de fabricación por parte de AVRIL
Cuando AVRIL determine que no puede fabricar total o parcialmente un pedido confirmado debido a la indisponibilidad definitiva de un material, imposibilidad técnica u otra circunstancia que impida cumplir con las características acordadas, informará al cliente y podrá proponer materiales, colores, referencias o soluciones alternativas.
Si el cliente no acepta la alternativa propuesta y definitivamente no resulta posible fabricar lo contratado, AVRIL devolverá las sumas pagadas correspondientes a los productos que no puedan ser fabricados.
12. Pedido terminado y saldo pendiente
Una vez terminado el pedido, AVRIL notificará al cliente a través de alguno de los canales de contacto suministrados.
El pedido únicamente será despachado cuando se encuentre pagado el cien por ciento (100 %) de su valor.
Cuando exista saldo pendiente, AVRIL conservará el pedido terminado en sus instalaciones hasta por tres (3) meses, contados desde la primera notificación al cliente informando que la producción se encuentra terminada.
Durante este periodo AVRIL podrá requerir al cliente para completar el pago y coordinar el despacho.
Vencidos los tres (3) meses sin que el cliente haya completado el pago, se entenderá configurado un incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
AVRIL podrá adoptar las medidas legalmente procedentes respecto del pedido y reclamar, cuando corresponda, los costos, gastos y perjuicios derivados del incumplimiento y del almacenamiento prolongado.
La expiración del plazo de almacenamiento no implica que AVRIL renuncie al saldo pendiente ni a los demás derechos derivados del incumplimiento.
13. Materiales naturales y variaciones
Algunos productos AVRIL son fabricados con cuero y otros materiales cuyas características pueden presentar variaciones naturales.
Diferencias razonables en veta, textura, tonalidad u otras características propias del cuero natural no serán consideradas por sí mismas defectos de fabricación, siempre que no comprometan la funcionalidad, calidad o correspondencia sustancial del producto con lo solicitado.
Las fotografías sirven como referencia visual y pueden existir pequeñas variaciones asociadas a iluminación, pantallas, lotes de material y características naturales de las materias primas.
14. Personalización y marca del cliente
AVRIL podrá incorporar al producto marquillas, sellos, logotipos u otros elementos identificativos suministrados o aprobados por el cliente.
El cliente es responsable de verificar y aprobar previamente nombres, logos, ortografía, proporciones y demás características del elemento que será utilizado.
Una vez aprobada la personalización e iniciada la producción, los errores contenidos en el archivo, texto, logotipo o instrucciones previamente aprobados por el cliente no serán responsabilidad de AVRIL.
El cliente declara que cuenta con las autorizaciones o derechos necesarios para utilizar los nombres, marcas, logotipos, diseños y demás elementos que suministre a AVRIL.
La incorporación de la marca o marquilla del cliente en un producto no otorga exclusividad sobre el diseño, referencia o modelo.
15. Desarrollo de nuevas referencias
Cuando un cliente solicite a AVRIL desarrollar una referencia o modelo que no forme parte de su catálogo habitual, las características y condiciones del desarrollo serán acordadas previamente.
Salvo que se contrate la exclusividad prevista en estos términos, las referencias desarrolladas a solicitud de un cliente tendrán un periodo de reserva comercial de dos (2) meses.
Durante dicho periodo AVRIL no ofrecerá públicamente la referencia desarrollada en sus canales comerciales.
Una vez finalizados los dos (2) meses, AVRIL podrá fabricar, publicar, ofrecer y comercializar la referencia a través de sus propios canales o con otros clientes.
El desarrollo de una referencia no implica por sí mismo transferencia de derechos de propiedad intelectual ni exclusividad permanente.
16. Exclusividad sobre referencias desarrolladas
La exclusividad solamente estará disponible para referencias desarrolladas específicamente a solicitud de un cliente.
Las referencias que formen parte del catálogo regular de AVRIL no estarán sujetas a exclusividad.
Cuando el cliente desee obtener exclusividad sobre una referencia desarrollada, deberá adquirir un mínimo de cien (100) pares de dicha referencia.
Cumplido el volumen requerido y confirmada expresamente la exclusividad por AVRIL, el cliente contará con exclusividad comercial nacional en Colombia durante seis (6) meses sobre esa referencia.
Durante el periodo de exclusividad, AVRIL no ofrecerá ni comercializará deliberadamente la misma referencia a otros clientes en Colombia, conforme al alcance específico acordado.
Finalizado el periodo de seis (6) meses, AVRIL podrá incorporar la referencia a su catálogo y comercializarla libremente, salvo que las partes acuerden por escrito una renovación de la exclusividad y sus respectivas condiciones.
La personalización mediante marquilla, sello o logotipo del cliente no constituye por sí sola desarrollo exclusivo.
17. Diseños y derechos de terceros
Cuando el cliente suministre imágenes, bocetos, referencias visuales, logotipos, diseños u otros elementos para orientar un desarrollo, declara que su utilización no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos.
AVRIL podrá abstenerse de fabricar productos cuando razonablemente considere que la solicitud puede vulnerar derechos de terceros.
18. Envíos
Los pedidos podrán ser enviados dentro de Colombia y, cuando sea posible, a destinos internacionales.
La transportadora, costo del envío, seguro y demás condiciones logísticas serán informados o acordados con el cliente según las características y destino de cada pedido.
El tiempo de transporte es independiente del tiempo de fabricación.
AVRIL entregará la mercancía debidamente empacada y proporcionará al cliente la información de despacho disponible.
19. Recepción e inspección del pedido
El cliente deberá revisar la mercancía una vez recibida.
Las novedades visibles o verificables al momento de la recepción, tales como faltantes, diferencias en cantidades, referencias, colores o tallas, deberán ser reportadas a AVRIL dentro de los cuatro (4) días calendario siguientes a la recepción del pedido.
La reclamación deberá acompañarse de fotografías, videos, información del pedido y demás elementos razonablemente necesarios para verificar la novedad.
Este plazo corresponde a novedades visibles de recepción y es independiente de la garantía comercial por defectos de fabricación y del régimen legal aplicable a eventuales vicios ocultos.
20. Cambios comerciales
Debido a la naturaleza de las ventas al por mayor y a que la mercancía es fabricada conforme a las especificaciones previamente aprobadas, AVRIL no realiza cambios por talla, color, referencia, baja rotación, falta de venta o preferencias comerciales posteriores del mayorista.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente las tallas, colores, cantidades, referencias y demás especificaciones de su orden.
Esta disposición no aplica cuando AVRIL haya enviado un producto diferente al efectivamente solicitado ni limita las reclamaciones procedentes por defectos de fabricación o incumplimientos atribuibles a AVRIL.
21. Garantía comercial AVRIL
AVRIL ofrece a sus clientes mayoristas una garantía comercial de dos (2) meses, contados desde la recepción del pedido, por defectos de fabricación atribuibles a los materiales, costuras, pegado, ensamble u otros procesos ejecutados por AVRIL.
La garantía no cubre daños derivados de:
-
desgaste normal por uso;
-
uso inadecuado del producto;
-
golpes, raspaduras, cortes o accidentes;
-
exposición indebida al agua, humedad, calor o productos químicos;
-
almacenamiento inadecuado;
-
intervención, reparación o modificación realizada por terceros;
-
daños ocasionados posteriormente por el consumidor, comprador o terceros;
-
variaciones naturales razonables propias del cuero u otros materiales naturales.
La existencia de la garantía comercial de AVRIL no excluye los derechos que no puedan ser válidamente limitados de acuerdo con la legislación mercantil colombiana aplicable.
22. Procedimiento de garantía
Las solicitudes deberán reportarse inicialmente a través del WhatsApp Mayoristas +57 321 495 7239, acompañadas de:
-
número o identificación del pedido;
-
referencia afectada;
-
talla;
-
descripción de la novedad;
-
fotografías y/o videos claros del producto.
AVRIL realizará una evaluación inicial y podrá solicitar el envío físico del producto cuando sea necesario determinar la causa de la novedad.
La recepción de una reclamación no significa automáticamente que la garantía haya sido aprobada.
23. Solución de garantías
Cuando AVRIL determine que existe un defecto de fabricación cubierto por la garantía, podrá, según la naturaleza del caso:
reparar el producto; reemplazarlo; o aplicar otra solución comercial equivalente acordada con el cliente.
Cuando la reparación o reposición requiera que el producto llegue a las instalaciones de AVRIL, el proceso podrá tomar hasta quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción física en fábrica, dependiendo de la naturaleza de la reparación o reposición.
Cuando se confirme que la novedad corresponde efectivamente a un defecto de fabricación imputable a AVRIL, la empresa asumirá los costos razonables de transporte necesarios para efectuar la solución aprobada.
Cuando la revisión determine que la novedad no corresponde a un defecto atribuible a AVRIL, los costos de transporte correspondientes serán asumidos por el cliente.
24. Vicios ocultos
La garantía comercial de dos (2) meses no pretende excluir las disposiciones imperativas que resulten aplicables a eventuales vicios ocultos.
Cuando se alegue la existencia de un defecto no detectable razonablemente al momento de recibir el producto, la situación será evaluada de conformidad con las características del caso y las disposiciones aplicables del Código de Comercio colombiano.
25. Devoluciones de dinero y notas crédito
Las ventas mayoristas no generan un derecho general de devolución del dinero por cambio de opinión, baja rotación, selección incorrecta de tallas o colores, decisión de cancelar una vez iniciada la fabricación u otras circunstancias atribuibles exclusivamente al cliente.
Podrá proceder devolución de dinero, nota crédito, reposición u otra solución cuando exista imposibilidad definitiva de fabricación atribuible a AVRIL, un incumplimiento contractual que así lo justifique, una garantía aprobada que no pueda razonablemente solucionarse mediante reparación o reposición, o cuando exista obligación legal de hacerlo.
La solución aplicable será determinada teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada caso y las normas mercantiles correspondientes.
26. Fotografías y contenido comercial
Los clientes mayoristas podrán utilizar las fotografías de productos publicadas en avril.com.co o aquellas que AVRIL les suministre expresamente, exclusivamente para promocionar y comercializar productos AVRIL legítimamente adquiridos.
Esta autorización no constituye cesión o transferencia de derechos sobre las fotografías, marca o demás activos de AVRIL.
AVRIL no se obliga a producir, editar, adaptar o suministrar fotografías, videos, piezas publicitarias o contenido exclusivo para el cliente mayorista.
El cliente no podrá utilizar la identidad de AVRIL de forma que induzca a terceros a creer que su establecimiento es propiedad de AVRIL, una franquicia, representación oficial o establecimiento directamente administrado por la marca, salvo autorización expresa.
27. Propiedad intelectual
La marca AVRIL, fotografías, piezas gráficas, contenidos, elementos visuales, desarrollos propios, nombres comerciales y demás activos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares.
La compra de productos no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Cualquier autorización concedida al mayorista se limita a lo expresamente previsto en estos Términos y Condiciones o a lo autorizado posteriormente por escrito por AVRIL.
28. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que cotizaciones, aprobaciones, confirmaciones, fotografías, videos, especificaciones, notificaciones de pedido terminado y demás comunicaciones relacionadas con la operación puedan realizarse mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos utilizados entre las partes.
El cliente deberá suministrar información de contacto correcta y mantenerla actualizada.
Las comunicaciones electrónicas podrán formar parte de los soportes de la relación comercial entre las partes.
29. Fuerza mayor y circunstancias fuera del control razonable
AVRIL no será responsable por retrasos directamente ocasionados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias externas que razonablemente no puedan ser controladas, tales como afectaciones graves de transporte, desastres naturales, decisiones de autoridad o situaciones equivalentes.
Cuando ocurra una situación de esta naturaleza que afecte significativamente un pedido, AVRIL informará al cliente y procurará establecer una nueva fecha estimada de cumplimiento o una solución razonable según las circunstancias.
30. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia y, particularmente cuando corresponda, con las disposiciones aplicables del Código de Comercio y la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que resulte aplicable a una operación específica.
31. Solución de controversias
Ante cualquier diferencia relacionada con una compra mayorista, las partes procurarán inicialmente una solución directa y de buena fe.
El cliente podrá presentar su reclamación a:
Correo: avrilshopcol@gmail.com
WhatsApp Mayoristas: +57 321 495 7239
Cuando no sea posible llegar a un acuerdo directo, las partes podrán acudir a los mecanismos y autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.
32. Modificación de estos términos
AVRIL podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras operaciones cuando existan cambios comerciales, operativos o normativos.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.
La versión aplicable a cada operación será aquella vigente al momento de la confirmación del pedido.
33. Aceptación
Antes de realizar el anticipo, el cliente tendrá acceso a estos Términos y Condiciones.
La aprobación de la cotización y el pago del anticipo correspondiente al pedido constituyen manifestación de aceptación de las especificaciones comerciales aprobadas y de estos Términos y Condiciones de Ventas al por Mayor de AVRIL.
El cliente declara haber tenido la oportunidad de consultarlos antes de confirmar su pedido.