Política de envíos

Cada par sale directamente de nuestra fábrica en Bucaramanga. Sin bodegas intermedias, sin vueltas: del taller a la transportadora, y de ahí a tu puerta.

1. Cobertura

Enviamos a toda Colombia a través de [TRANSPORTADORA(S)]. [Opcional: ¿Envíos internacionales? La página de Facebook de la marca menciona envíos internacionales — confirmar si se ofrecen en la web y bajo qué condiciones.]

2. Tiempos

Alistamiento y despacho: tu pedido sale de la fábrica en [24–48] horas hábiles después de confirmado el pago.
Entrega en ciudades principales: [X–X] días hábiles desde el despacho.
Entrega en otras poblaciones: [X–X] días hábiles, según cobertura de la transportadora.
Los pedidos confirmados después de las [HORA] o en fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.

Estos tiempos son estimados de la transportadora. Si tu pedido presenta una novedad, te avisamos nosotros — no esperamos a que preguntes.

3. Costo del envío

Envío a nivel nacional: $[VALOR] [o tarifa calculada en el checkout según destino].
Envío gratis en compras desde $[VALOR]. [Confirmar si aplica esta promoción.]
El valor exacto siempre se muestra en el checkout antes de pagar. Sin sorpresas.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás por correo [y/o WhatsApp] el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora. Si en [X] días hábiles no has recibido la guía, escríbenos.

5. Entrega

Verifica el paquete al recibirlo. Si la caja llega visiblemente golpeada o abierta, regístralo con la transportadora en el momento de la entrega y avísanos con fotos el mismo día.
Si nadie recibe el pedido, la transportadora hará [X] intentos de entrega adicionales antes de retornarlo. Los reenvíos por dirección errada suministrada por el cliente tienen costo adicional de $[VALOR / tarifa].

6. Recogida en fábrica

[Confirmar si se ofrece:] Si estás en Bucaramanga o el área metropolitana, puedes elegir recoger tu pedido sin costo en [DIRECCIÓN], en horario de [HORARIO]. Te avisamos cuando esté listo.